Política de reembolso troca e devolução

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÃO

 

Trocas e Devoluções

 

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (contato@bwstore.com.br), envie a nós o produto com defeito, ou errado que você recebeu, no prazo máximo de 7 dias após o recebimento faremos uma análise, constatando o defeito/avaria/erro a troca é feita de imediato.

No caso da confirmação do problema, entraremos em contato via e-mail ou telefone e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

Receber o reembolso do valor pago.

Receber um novo produto igual o encomendado.

Receber um produto de valor semelhante.

Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:

 

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Pague com
  • Mercado Pago
  • Mercado Pago
Selos
  • Site Seguro

Black e White Store - CNPJ: 28.928.755/0001-70 © Todos os direitos reservados. 2021


Para continuar, informe seu e-mail